Politique d’expédition
POLITIQUE DE LIVRAISON
Dernière mise à jour : 30 juin 2026
Expédition
Vos commandes sont préparées et expédiées en 1 à 3 jours ouvrés suivant la confirmation de paiement.
Délais et frais de livraison
| Pays | Délai d'acheminement | Livraison Standard | Livraison VIP (Protection Perte/Casse/Vol) |
|---|---|---|---|
| France | 6 à 9 jours ouvrés | 3,90 € | 5,90 € |
Délai total estimé : 7 à 12 jours ouvrés à compter de la commande.
Conformément à l'article L. 216-1 du Code de la consommation, la livraison est garantie dans un délai maximal de 30 jours calendaires à compter de la confirmation de commande.
Suivi de commande
Un e-mail de suivi vous est envoyé dans les 24 heures suivant l'expédition, à l'adresse fournie lors du paiement. Vous pouvez également suivre votre commande sur : https://peluchexxl.com/pages/suivi-de-commande-suivez-votre-livraison-en-temps-reel
En cas de retard
Si votre commande n'est pas livrée dans le délai convenu, vous pouvez :
- Nous contacter à info@peluchexxl.com pour ouvrir une enquête auprès du transporteur
- Nous mettre en demeure de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable (art. L. 216-2 C. conso)
- Si la livraison n'intervient toujours pas, demander le remboursement intégral dans les 14 jours (art. L. 216-3 C. conso)
Réception et colis endommagé
À réception, vérifiez l'état du colis. En cas de dommage visible, émettez des réserves auprès du livreur et contactez-nous sous 3 jours ouvrés à info@peluchexxl.com avec photos à l'appui.
Retours et remboursements
Pour retourner un article, consultez notre Politique de retours et remboursement : https://peluchexxl.com/policies/refund-policy
Nos coordonnées
Mail : info@peluchexxl.com
Téléphone : 07 75 79 75 06 (lun–ven, 9h–18h)
Adresse : 36 rue Faidherbe, 59116 Houplines, France